还不了解数字化？快看房企数字化转型的Why、What、 How

发布时间：2022-02-11 13:53

自2015年我国提出“国家大数据战略”以来，推进数字经济发展和数字化转型的政策不断深化和落地。2017年以来，“数字经济”连续被写入政府工作报告，要求全面推进“互联网+”，打造数字经济新优势，加快数字化发展已成为国策，企业组织更需要走上数字化之路，否则将逐步丧失竞争力直至被时代和行业所抛弃。

引用毛基业教授（原中国人民大学商学院院长，管理科学与工程系教授）对数字化转型的释义——用数字技术重构组织和业务，也就是用数字技术，把业务重新做一遍。成功进行了数字化转型的企业，最后都变得更加数据驱动和更加以客户为中心。这与Gartner的定义大同小异，即利用数字技术改变和重构商业模式，提供新的收入。埃森哲也认为，创新业务和新的数字化业务，当其营收占比超过50%的时候，就可以认为转型是成功的。

Why|房企为什么要进行数字化转型？

在过去的二十年中，做房地产的引擎是高杠杆、高周转，在粗犷的快速发展模式中，一些问题被掩盖，规模和速度才是“硬道理”。进入十四五时期，房地产行业来到中半场，政策调控、疫情叠加、行业降速，整体利润水平下降，导致不少中小房企乃至头部房企陷入危机，日子不好过了……如何把握时代对房地产行业的新要求，房企如何成为一枚“良币”，在未来的竞争中取得一席之地？

房企迫切希望通过战略转型来解决面临的痛点与困境，从追求速度和高杠杆转移到实施更精细化的经营，进而做到“降本增效”，这就离不开数字化对业务全流程的支持与赋能，从研策拿地、规划设计、采购、建造、营销、运营、成本和风控等环节提升各职能效力和协同效用，实现智能决策、成本优化、效率提升、促进增收等价值。另外，通过推进数字化转型，还可以助力房企探寻新的业务方向和可能的第二增长曲线，数字化赋能已成为房企在内外交困下的一剂良药。

2020年华为携手易居克而瑞，强强联手发布《华为地产行业数字化白皮书》。在华为的“地产数字化“愿景里，房地产是一座“巨大的金矿”：

空间金矿：未来的住宅应该是一台居住的电脑，是有AI能力的，是智慧的空间。

场景金矿：房地产企业在建设、营销、交付、服务过程中所拥有大量的交付场景、城市场景、生活场景、服务场景，其实背后都蕴含着大量的场景力。只是此前数字化不够，没有被视为可以变现的价值。

数据金矿：庞大的数据积累已经形成的消费场景，这其实是无数互联网企业艳羡的资源。此前在出行领域、外卖领域等细分入口，很多互联网企业宁愿巨亏也要砸钱培养消费者习惯，去积累消费数据、描摹客户画像，就是出于这个逻辑。

数字化会成为新的生产力，地产全产业链的数字化蕴含巨大金矿，更是大势所趋。在当今复杂的环境下，房企更需加快脚步开展数字化转型和创新。这些年来，销售额翻倍增长的房企，除了更会卖房子，无一不在悉心钻研房地产科技、房地产金融、资产管理这些功课，而且随着时间的推移，他们的赚钱能力会越来越厉害。

六成TOP50房企在2020年数字化投入超过亿元，过半数房企的信息部门由副总裁级亲自挂帅，这在之前是不敢想的，原先地产公司的技术部门从来都只是配角。头部房企在践行数字化的过程中，为了增强数字化业务能力，通常会采取自我孵化和投资并购的方式发展数字化业务。根据克而瑞发布的《中国数字地产行业发展白皮书》， TOP50房企中80%的企业已经孵化了自有科技子公司，数量高达147 家，90%已经投资了科技公司，数量为63家。

What|房企数字化转型要做什么？

科技力上升、地产力下降是两条曲线，地产与科技两条曲线的“黄金交叉点”在智慧地产。从下图中可以看到这样的架构，通过“大运营、大服务、大资管”构成数字化智慧地产模式，也是房企数字化转型的三个主要领域——

资料来源：华为地产行业数字化白皮书

大运营——房企管理数字化

这里的大运营是指房企通过管理流的数字化、智慧化转型升级，从运营精细化、管控数字化和产品标准化等多个维度提升企业综合运营能力。大运营的建设目标，是实现地产企业对于人力资源管理、财务管理、运营管理、招商管理、供应链管理实现数字化的管理、监控、预测和提前应对，最终实现运营管理数据的价值。

大服务——运营空间的智慧化

大服务是以创造美好生活为目标，以数字化为支撑，为家庭、社区、园区、城市提供丰富服务。以智慧园区为例，园区智慧化涵盖了智慧社区、智慧场馆、智慧酒店、智慧产业园、智慧综合体、智慧大厦、智慧商场、智慧公寓、智慧小镇、智慧游乐场等。地产企业大服务的建设目标，是实现上述智慧空间各类业态联接的价值。

以土地投资为业务核心的地产资金模式、以规划设计/工程施工为业务核心的代开代建模式、以房产销售/房产交付为业务核心的销售管理模式，这类轻资产转型都没有脱离传统“售卖”模式，此种转型无法对抗宏观环境的变化。

资料来源：华为地产行业数字化白皮书

从产业价值链来看，服务管理是唯一脱离传统房地产“售卖”模式下核心流程的业务环节，是能够体现房地产企业差异化竞争优势的新赛道。以智慧社区为例，利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术，将社区各传统业务和系统整合在一个综合信息平台进行数字化管理的全新社区管理模式，从应用端来看，即提供面向业主端的社区服务平台、面向物业企业端的一体化信息数据平台。空间是地产各类业态运营服务的载体，空间智慧化是必然选择。

大资管——全业态全业务的数字化能力

大资管是指存量时代中，通过盘活海量不动产，提升流动性，实现领先的投资回报率。大资管的目标是从资金管理、资产管理去考虑，打造高流动、低杠杆、回报可观的数据资产，提升地产智慧化数据的价值。智慧地产需要全栈的技术支撑生态，融合 5G、AI、物联网、云计算、移动互联等新 ICT 技术，横向打通地产业态全场景、业务全场景，纵向贯穿“端、边、管、云”，最终帮助传统地产实现全场景、全业态的数字化转型。

华为智慧地产解决方案全景图

资料来源：华为地产行业数字化白皮书

经历数字化转型赋能后企业通常会迎来新的增长空间，这个增长不依赖政策环境和市场环境，而是来自于数字化的力量对企业的赋能和潜力挖掘。

How|房企数字化转型内容和注意事项？

目前，房企的数字化转型先以管理数字化与运营空间智慧化作为两大核心。企业管理数字化以人力管理、财务管理、运营管理、招商管理、供应链管理的数字化为代表，这也是大多数地产企业最先接触到数字化转型领域；运营空间智慧化包含了从投资决策、设计开发、产品营销到运营服务的房地产业务全流程的智慧化，是头部房企目前正着力开发数字化转型的核心领域。数字平台支撑地产企业管理数字化与运营空间智慧化两大方向，最终实现大运营、大服务、大资管的智慧地产。

房企在数字化转型过程中容易出现一些问题，例如数字化战略分散且缺乏顶层布局，会面临诸多挑战和弯路；企业内部各部门数字化推进不协同，数字化建设周期往往较长、内耗高、人力资金投入大，导致最终的数字化应用效果不显著；企业内部信息化架构的搭建，由于开发时间与部门的差异，导致异构以及多个软硬件平台的信息系统数据相互独立、隔离，无法实现数据共享，由此就产生了“数据孤岛”等。房企在数字化转型中为避免这些问题的发生，需要自上而下的从创新理念、架构模式、实施步骤进行系统严谨的规划，并按计划一步步落实。

数字化转型是一种颠覆式的创新，而非持续改进。数字化转型最根本、最关键也是最艰难的部分是“人的转型”，所以一定是始于学习的、持续的组织和人的变革，需要创新的文化氛围，是绝对的一把手工程，是一把手下决心、定方向、调组织、进新人、改文化和配资源的过程，仅仅支持是不够的，必须要有头号推手的引领和持续的亲力亲为。根据企业成功的转型实践总结出以下要点：

1、 建立数字化转型愿景

成功的数字化转型都不是为了转型而转型，而是由业务目标拉动或者驱动的转型。深刻的转型一定要有新的愿景，因为数字技术是一个颠覆性的工具，要真正向“以客户为中心的现代化企业”转型。

2、一把手的持续关注与推动

在任何一个组织当中，一把手的关注力和注意力是最为稀缺的资源。数字化转型之路必将是一把手持续关注与推动的历程。

3、 向学习型组织转变

一切变革始于认知，转型一定是从学习开始的。高管们要动员起来，自上而下地推动，公司的各个体系都要积极开展自主学习。

4、组织推动数字化转型

组织力量是最强大的，数字化转型一定要从组织层面去推动。除了董事长亲自领导之外，还要专门设置有高层管理者直接负责的数字化执行领导小组，以及各层级的工作组来推动落地。

5、引新人，改旧人

创新需要人才的多元化，包括人才背景的多元化。要有针对性地引进具有相关行业经验，长期从事数字化转型的人才。与此同时提供相应的培训，设置数字化考试等，同步转化老员工的思想和技能。

6、钱花到刀刃上，投入要看到收益

在数字化转型上要积极投资。设定细致的数字化预算，要把资金花到刀刃上，所有的投入必须能够看到效益，要有成本回收期测算。

7、找到专业化的合作伙伴

从数字化转型的架构设计咨询到系统技术实施，房企需要找到专业化的合作伙伴，充分合作是保证成功的重要条件。

8、从根本上提升企业效率

在价值链上梳理各个维度，将数字化充分融入业务环节，形成完善的投融运销闭环体系，以高效的流程组织开发过程，从根本上提升运营效率。充分利用数字技术，玩转数字化营销。

今天的房企需要更加快速数字化转型与创新，核心在于将数据作为抓手实现管理和流程的全面升级，为未来的发展提供动能。由此需要将企业的所有资源和资产数字化，构建数字化核心，从而突破层级和地域限制等，真正建立起数据资产，全面提升企业的价值创造力。